Refund policy

Voraussetzungen

Für alle Einkäufe unserer Ware über unseren Online-Shop (mit Ausnahme von bestimmten Produkten; vgl. dazu die Widerrufsbeschränkungen weiter unten) steht dir als Verbraucher ohne Angabe von Gründen ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, indem du die Ware an uns [finest.x GmbH, Limmatstrasse 257, 8005 Zürich] zurücksendest oder uns die eindeutige Widerrufserklärung in Textform (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilst. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an die Post oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, welches unter folgendem Link [Widerrufsformular] verfügbar ist, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass du die Ware unbenutzt, vollständig und intakt, wenn möglich in der Originalverpackung, an uns zurücksendest. Die Waren zuzüglich des ausgefüllten Rückscheins müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

finest.x GmbH, Limmatstrasse 257, 8005 Zürich, help@finest.coffee

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, und bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware, erstatten wir den von dir gezahlten Gesamtpreis inklusive Lieferkosten (mit Ausnahme der Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags erhalten haben oder die Ware bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bitte stelle sicher, dass du Zugang zu dem angegebenen Konto hast, da die finest.x GmbH diesbezüglich keine Haftung übernimmt.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht habst, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsbeschränkungen

Das Widerrufsrecht ist bei den folgenden Verträgen ausgeschlossen:

Lieferung von Produkten, die nach deinen eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf deinen Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte);
wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.